نینتندو به‌ دلیل خرابی کنترلرهای Joy-Con، مبلغ ۴۶ میلیون دلار جریمه شد

مالکان کنسول سوییچ ۱ همواره از مشکل Stick Drift واهمه داشتند. کنترلرهای جداشدنی نسل گذشته نینتندو به‌ خرابی‌های مکررشان معروف بودند. این مسئله آنقدر گسترده شد که حتی رئیس وقت نینتندو نیز بابتش عذرخواهی کرد و شرکت تعمیر رایگان کنترلرهای Joy-Con را آغاز نمود. حالا، سال‌ها بعد، نینتندو سرانجام با پیامدهای این نقص طراحی روبه‌رو شده است.

اگرچه نینتندو به نسل جدید کنسول‌هایش مهاجرت کرده، اما طی سال‌های اخیر فشارهای مربوط به کنترلرهای Joy-Con کنسول قبل افزایش یافته است. در اروپا طی سال ۲۰۲۲، یک گروه حمایت از مصرف‌کنندگان ادعا کرد برخی قطعات سخت‌افزاری نینتندو تنها پس از چند ماه استفاده دچار فرسودگی قابل‌ توجهی می‌شوند؛ این آسیب‌ها نهایتاً به خرابی بسیاری از کنترلرهای Joy-Con انجامید. در چنین شرایطی، کنترلرها همچنان قابل استفاده بودند، اما به‌ گونه‌ای عمل می‌کردند که انگار آنالوگ دائماً به یک سمت فشرده شده است. این پدیده که به Stick Drift معروف است، تجربه بازی را دشوار می‌کرد؛ با توجه به قیمت نسبتاً بالای این کنترلرها، بروز چنین مشکلی برای کاربران بسیار آزاردهنده بود.

روز دوشنبه، اداره حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فرانسه نینتندو را به پرداخت ۳۵ میلیون یورو جریمه محکوم کرد؛ با توجه به نرخ فعلی ارز این مبلغ چیزی حدود ۴۶ میلیون دلار است. طبق گزارش روزنامه Le Monde، دستور پرداخت این جریمه پس از تحقیقات داخلی این نهاد صادر شد؛ نتیجه تحقیقات مشخص کرد نینتندو اطلاعات کافی و منصفانه‌ای درباره نقص‌ برخی کنترلرها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار نداده است.

طبق ادعای این نهاد، نینتندو از وجود نقص سخت‌افزاری کنسولش آگاه بوده، اما سال‌ها درباره آن سکوت کرده است. به گفته مسئولان فرانسوی، پس از آنکه در اروپا برخی گروه‌های مدافع حقوق مصرف‌ کننده، نگرانی‌هایی را درباره کهنه‌سازی برنامه‌ریزی‌ شده محصولات مطرح کردند، نینتندو به وجود این مشکل اعتراف نمود. در همین زمان، عدم شفافیت نینتندو در اشاره به این نقص باعث شد، برخی کاربران از امکان تعمیر رایگان کنترلرها مطلع نشوند. در نتیجه، بسیاری از بازیکنان پس از مواجهه با مشکل Stick Drift به جای تعمیر، اقدام به خرید کنترلرهای جدید کردند.

نینتندو اتهام گمراه کردن مصرف‌کنندگان را رد کرده و این جریمه ۴۶ میلیون دلاری را حل‌ و فصل دوستانه روندهای حقوقی توصیف نموده است. این شرکت طی سال ۲۰۲۱ اعلام کرد مدل OLED کنسول سوییچ از کنترلرهای Joy-Con بهبود یافته‌ای بهره می‌برد، اما گزارش‌های مربوط به Stick Drift همچنان ادامه یافت. برخی معتقدند این جریمه تأثیر چندانی روی نینتندو ندارد. این شرکت ژاپنی فقط طی سال گذشته و پس از عرضه موفق سوییچ ۲ میلیاردها دلار سود کسب کرد. هرچند مشکل Stick Drift می‌تواند در انواع کنترلرها رخ دهد، اما به لطف طراحی پیشرفته‌تر Joy-Con سوییچ ۲، شیوع آن در نسل جدید به‌ مراتب کمتر شده است.